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고객 전환율을 높이는 온 보딩 방법중 하나인 Chatbots 및 라이브 채팅

고객 전환율을 높이는 온 보딩 방법중 하나인 Chatbots 및 라이브 채팅

사용자 온 보딩의 최종 목표는 다양합니다. 물론, 그것은 고객에게 제품 사용법을 가르쳐야하지만 흥미롭고 눈에 거슬리는 방식으로 그렇게해야합니다. 더 중요한 것은 성공적인 사용자 온 보딩은 사용자가 제품의 핵심 가치를 이해하는 데 필요한 시간을 단축시켜 미래에 지속적으로 사용하도록 유도해야한다는 것입니다.

제품의 특성상 허용되는 경우 자습서 및 교육용 전자 메일을 실시간 채팅 또는 봇으로 대체하는 것이 좋습니다. 컨시어지 온 보딩의 효율성과 사람 접촉의 양을 최소한으로 줄이는 소위 "적은 터치"연습의 효과에 대한 지속적인 논쟁이 있습니다. 진실은, 여기에서 제일 전략은 당신 경청자에게 가장 적당한 것입니다.

채팅 사용자를 성공적으로 안내하기 위해 chat봇 로봇을 사용하는 방법에 대한 많은 좋은 예가 있지만 라이브 채팅 은 두 세계를 최대한 활용합니다.

그 편리함은 간단히 반박 할 수 없습니다. - 온 보딩과 고객 지원을 결합하여 라이브 채팅은 불필요한 순간에 방해받지 않고 즉시 도움을받을 수 있습니다.

채팅 봇은 제품에 대한 점진적인 소개로 매우 효과적입니다. 제품이 할 수있는 모든 것을 철저히 설명하는 지침 이메일은 옵션이 아닙니다. 너무 길고 읽기가 힘듭니다. 각 온 보딩 단계마다 다른 하나를 보낼 수 없으므로 대화식 UI 가 책에서 최고의 트릭처럼 보입니다.

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우리는 기술이 눈부신 속도로 발전하고 있음을 모두 볼 수 있습니다. 소셜 네트워크는 편의성과 컴퓨터 및 모바일 장치에서 메시지 및 미디어를 쉽게 교환 할 수 있기 때문에 다른 통신 형식을 복잡하게 만들었습니다. 그래서 우리의 직장에서 같은 기술을 사용합시다.


우리는 왜 내부 소셜 네트워크가 필요합니까?
• 먼저 데이터, 문서, 지식 및 연락처를 단일 시스템에 통합해야합니다.
• 이렇게하면 일반 작업이 단순화되고 속도가 빨라집니다 (대규모 그룹이 대량 전자 메일이 아닌 토론 스레드를 사용하여 주제에 무게를다는 것이 훨씬 빠릅니다).
• 더 이상 중요한 메시지를 놓치지 않습니다.
• 아이디어를 제공하고, 의견을 공유하고, 유용한 정보를 게시 할 수 있습니다. 메시지는 모든 사람 (또는받는 사람 : 필드에 입력 한 사람) 만 볼 수 있습니다.
마지막으로, 게시물을 '좋아요'가 사기를 높일 수 있습니다.
나는 지금 우리의 사회적 인트라넷의 기능을 알게 됨으로써 시작하는 것이 좋습니다. 어떻게하는지 말해 드리겠습니다.

메시지를 보내는 방법
인트라넷에서는 업무와 관련된 모든 정보를 공유 할 수 있습니다. 모든 직원, 개별 그룹 또는 단일 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 수신자는 일반적인 활동 스트림에서 메시지를 볼 수 있습니다.

메시지에 파일, 이미지, 링크, 태그 및 비디오를 첨부 할 수 있으며 개별 동료를 언급 할 수 있습니다.:

그룹을 생성하거나 입력하는 방법
작업 그룹은 프로젝트를위한 편리한 도구입니다. 자신 만의 그룹을 만들고 멤버를 초대하려면 '추가'버튼 (왼쪽 상단의 녹색 버튼)을 사용하십시오. 기존 그룹에 가입하려면 Workgroups 메뉴 섹션에서 그룹을 열고 그룹 내에서 가입 옵션을 클릭하십시오 (해당되는 경우 일부 그룹은 비공개입니다).

감사의 표시
동료, 직원 및 임원의 업적에 대한 관심을 끄는 것을 잊지 마십시오. 메시지 메뉴에서 '더보기'를 클릭하고 '…

영어성경 신약 1독 필사를 완료 2019년 구약 1독 필사 시작

영어성경 신약 1독 필사를 완료하였습니다. 2017년 중반에 시작하여 2018년까지 지속적으로 하지는 못했습니다. 하지만 목표를 가지고 매일매일 하고자 하는 마음과 결단을 가지고 또한 결과를 기대하며 지속해 나아갔습니다. 지금의 마일스톤을 찍고 내년은 구약 필사를 희망하며 또 다른 한걸음을 걷는것. 너무 행복하고 기대가 됩니다. 두려워하고 힘들때 포기하지 마세요. 변화를 두려워 마세요. 조금씩 조금씩 하루하루 해나아가다보면 정상에서 맛보는 결실은 그 맛을 아는 사람은 알거에요. 자 시작해 보세요. 함께 ☀️보아요. 